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泥井镇“四零”机制强服务

http://changli.hebei.com.cn/ 2017-07-24 10:53 昌黎新闻网

  为进一步健全完善为民服务工作机制,降低群众办事成本,提升社会满意度,泥井镇全面推行“四零”机制,提升为民服务工作质量。

  沟通交流“零距离”。充分依托网站、微信、微博等媒介,畅通与群众的沟通渠道,认真收集意见建议和问题诉求,并有针对性地采取措施加以改进和完善,实现为民服务无缝对接。

  接待受理“零推诿”。街道政务服务大厅通过服务指南、明白纸等多种方式,主动公开办理程序、办理时限及所需材料等。落实首问服务责任制,对来访电话和居民,落实谁接待、谁答复、谁落实的制度,实现接待受理“零推诿”,避免服务对象“反复来、往返跑”等现象发生。

  受理事项“零积压”。对每天受理事项进行监督核查,确保一般事项随到随办,紧急事项及时受理,特殊事项全程协办,做到件件有落实,事事有回音。处理问题“零差错”。加大教育培训力度,不断提升工作人员业务水平。同时,规范工作流程,狠抓过程管理,实行“日登记、周总结、月上报”机制,及时预警纠偏,确保工作零差错。(陈志强)

关键词:昌黎,为民服务

稿源:昌黎政府网
责任编辑:李兴双
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